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Signaler en quelques secondes
Scannez l'asset, ajoutez des photos et du contexte, puis envoyez le signalement directement depuis le terrain, sans devoir rechercher l'appareil manuellement.
Du signalement à la résolution, sans perte de communication.
Enregistrez les pannes sur place, transmettez-les automatiquement au bon collaborateur et conservez chaque intervention liée à l'asset.
Quodoc Ticketing & Maintenance est un système de signalement numérique pour les services techniques et les gestionnaires de site. Les collaborateurs scannent un code QR sur l'asset physique pour signaler directement une panne avec photo. La plateforme attribue les réparations aux techniciens ou aux partenaires externes et enregistre automatiquement les heures de travail, la communication et les pièces détachées dans le dossier central de l'asset.
Signaler une panne doit être simple, y compris pour les collaborateurs qui n'utilisent Quodoc qu'occasionnellement. Un simple scan du code QR ouvre immédiatement l'asset concerné. L'utilisateur ajoute des photos, l'urgence et une courte description, tandis que la localisation et les informations de l'asset sont automatiquement reprises.
En fonction du type de signalement, du lieu ou de l'expertise, Quodoc peut attribuer le ticket au bon collaborateur interne ou partenaire externe. Priorité, statut, communication, pièces utilisées et temps passé restent visibles de manière centralisée. Une fois terminée, l'intervention rejoint automatiquement l'historique d'entretien de l'asset.
Scannez l'asset, ajoutez des photos et du contexte, puis envoyez le signalement directement depuis le terrain, sans devoir rechercher l'appareil manuellement.
Travaillez avec des priorités, des responsables, des échéances et des statuts transparents, pour que chacun sache qui prend en charge l'étape suivante.
Heures, pièces de rechange, échanges, photos et résolutions restent associés en permanence à l'asset et sont faciles à retrouver ultérieurement.
En résumé“Du signalement à la résolution, chaque étape reste liée au bon asset.”
Scannez le code QR et décrivez le problème avec du texte et des photos ; les informations de l'asset sont déjà préremplies.
Attribuez le ticket et déterminez la priorité, l'échéance et l'expertise requise en fonction de l'impact.
Enregistrez les interventions, le temps presté et les pièces utilisées, puis clôturez le ticket avec un journal complet.
Les collaborateurs scannent le code QR sur l'asset avec leur smartphone. Aucune installation d'application ni compte n'est requis : le flux de signalement s'ouvre directement dans le navigateur avec l'appareil concerné déjà sélectionné. Il leur suffit ensuite d'ajouter des photos, une brève description, d'indiquer l'urgence et d'envoyer immédiatement le signalement.
Oui. Les tickets de réparation et les tâches peuvent être attribués automatiquement à des techniciens externes ou à des prestataires de services via un lien sécurisé. Ils y enregistrent l'intervention, les heures prestées, les pièces de rechange et le rapport d'intervention, sans avoir accès aux autres données de votre organisation.
Une fois terminée, l'intervention complète est automatiquement archivée dans le passeport numérique de l'asset. L'historique des pannes, les coûts de réparation, les pièces utilisées et les intervenants restent ainsi toujours consultables lors des contrôles, audits ou décisions de renouvellement.
Oui. En plus des pannes ponctuelles, Quodoc planifie les entretiens préventifs récurrents et les contrôles sur la base d'intervalles réguliers ou d'échéances de contrôle. Vous gardez ainsi une vue claire sur les délais, les interventions en cours et la charge de travail de votre équipe.
Nous prenons volontiers le temps pour un entretien en ligne, une démo ou une visite dans vos bureaux.
Contactez roel.engelen@quodoc.com ou au numéro +32 478 45 15 25.