01Défi
La base installée est dispersée entre clients et sites
Les numéros de série, les contrats et l'historique sont éparpillés dans différents systèmes ou fichiers.
Offrez aux planificateurs et aux techniciens le même contexte d'asset actualisé. Acheminez les demandes, planifiez les interventions et apportez la preuve des travaux réalisés.
Quodoc regroupe les données des assets, les documents, les tickets, la maintenance et les rapports. Chaque action de service part ainsi du même dossier.
Une équipe de service doit savoir chez quel client se trouve un asset, ce qui a été fait auparavant, qui est disponible et quelles preuves sont requises après l'intervention. Le flux de travail s'organise donc autour de la base installée, des priorités et du suivi.
Toutes les installations clients avec contrat, garantie et historique dans une vue d'ensemble.
Temps presté, pièces utilisées, photos et signature enregistrés sur place.
Conditions et entretiens périodiques visibles à chaque demande.
Les clients signalent eux-mêmes les pannes et suivent le statut de leur demande.
Transformez chaque demande de service en une intervention traçable, avec le bon contexte pour la planification et l'exécution.
Les numéros de série, les contrats et l'historique sont éparpillés dans différents systèmes ou fichiers.
Le planificateur doit d'abord identifier l'appareil concerné et ce qui a déjà été tenté.
La priorité, la localisation, les compétences et la capacité disponible sont évaluées séparément.
Les manuels, l'historique des pannes et le contexte client ne sont pas directement accessibles sur le terrain.
Le temps passé, les pièces de rechange, les photos et les constats sont rassemblés à partir de sources disparates après l'intervention.
Les conditions clés et les prochaines échéances de maintenance ne sont pas prises en compte lors de la réception d'une demande.
Chaque étape enrichit le même dossier, sans transmission par e-mails dispersés.
Importez la base installée par client, site et emplacement.
Liez directement la demande de service au bon équipement.
Évaluez l'urgence, le contexte et l'expertise requise.
Attribuez le travail en fonction de la disponibilité et de la pertinence.
Ouvrez le dossier sur place et enregistrez les prestations et justificatifs.
Partagez le rapport et planifiez une éventuelle action suivante.
Transposez ce workflow à vos sites, rôles et données existantes.
Posez votre question sectorielleDe la première demande au rapport de gestion : chaque rôle collabore au sein de la même chaîne de service.
Des demandes complètes et une charge de travail maîtrisée.
Évalue la priorité, planifie la capacité et assure le suivi des actions en cours.
Contexte de l'équipement et documents sur place.
Consulte l'historique et enregistre le temps passé, les pièces, les photos et les constats.
Visibilité sur le statut et les interventions réalisées.
Suit les demandes pertinentes et reçoit le résultat détaillé de l'intervention.
Visibilité sur la charge de travail et l'historique de service.
Utilise les rapports pour la capacité, la qualité et les problèmes récurrents.
Quodoc relie la base d'équipements générique aux opérations de service quotidiennes.
Structure par client et par site, avec documents et historique complet du cycle de vie.
Découvrir la solutionDemandeMoins de recherches grâce au contexte, à l'urgence et à l'historique dès le signalement.
Découvrir la solutionCapacitéRendez la charge de travail et les assignations visibles pour le service interne.
Découvrir la solutionJustificatifsEnregistrez l'exécution là où l'historique de l'équipement est déjà géré.
Découvrir la solutionGardez une vue claire sur les environnements clients et définissez quelles informations les rôles internes et externes utilisent.
Découvrez comment base installée, planning, interventions et rapports convergent.
Sans engagement · En ligne · Adapté à votre fonctionnement